Mode:  
PCLC triển khai: Hóa đơn điện tử - Dịch vụ đăng ký nhận thông báo tiền điện miễn phí qua tin nhắn - Dịch vụ thanh toán tiền điện qua thẻ ATM tại các Ngân hàng: BIDV-Agribank-Viettinbank
 
Điện lực Phong Thổ ứng dụng khoa học kỹ thuật nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
 
2022-10-18 14:25:22. Lượt xem: 254
Ðể phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng sử dụng điện, đơn vị đã từng bước ứng dụng số hóa các hoạt động kinh doanh và dịch vụ khách hàng. Qua đó, không chỉ nâng cao chất lượng các dịch vụ điện, còn giúp khách hàng tương tác với ngành Điện nhanh chóng qua môi trường số.
 
Hiện tại Điện lực Phong Thổ đang quản lý vận hành hơn  367.3 km đường dây trung thế, 304,97  km đường dây hạ thế và 181 trạm biến áp công cộng. Với địa bàn quản lý rộng, nhiều đồi núi, dân cư phân tán, nên việc quản lý vận hành gặp nhiều khó khăn. Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật áp dụng vào trong quản lý kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, đã đem lại hiệu quả hoạt động, đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa chi phí tại đơn vị qua đó đã đem đến kết quả khả quan.
 
Theo đó trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đã số hóa thành công 100% hợp đồng mua bán điện, cung cấp 100% dịch vụ điện cấp độ 4; Phát triển các kênh chăm sóc khách hàng online như tổng đài chăm sóc khách hàng, app chăm sóc khách hàng trên điện thoại di động, website; thanh toán tiền điện và tiền dịch vụ theo phương thức không dùng tiền mặt. Từng bước hướng tới xây dựng cơ sở dữ liệu định danh khách hàng thống nhất trong EVN.
 
 
Điện lực Phong Thổ hướng dẫn công nhân sử dụng thiết bị flycam trong công tác QLVH
 
Đối với công tác quản lý lưới điện, đơn vị đã áp dụng nhiều giải pháp trong công tác quản lý vận hành như sử dụng flycam có trang bị camera nhiệt để kiểm tra thiết bị đường dây và hành lang tuyến, xác định điểm sự cố; Sử dụng phần mềm ECP - Quản lý an toàn lao động tại hiện trường. Qua đó, hỗ trợ công nhân vận hành không phải đi dọc tuyến hoặc trèo lên cột kiểm tra định kỳ tình trạng thiết bị, hành lang tuyến như trước đây, góp phần nâng cao hiệu quả kiểm soát, bảo đảm an toàn lao động cho công nhân viên. Bên cạnh đó, đơn vị còn áp dụng ứng dụng hệ thống giám sát, điều khiển máy cắt (recloser) từ xa, LBS, hệ thống SCADA và tự động hóa được kết nối với trung tâm điều khiển xa. Việc theo dõi qua hệ thống SCADA, giúp cho các nhân viên trực vận hành có thể kiểm soát được chính xác các thông số kỹ thuật vận hành thực tế trên lưới điện như: điện áp, dòng điện, công suất… để điều hành lưới điện vận hành an toàn, liên tục và ổn định; nâng cao độ tin cậy cung cấp điện phục vụ khách hàng.
 
Công tác quản trị Văn phòng ứng dụng D-Office với nền tảng công nghệ mới, tích hợp chữ ký số, phục vụ hiệu quả cho các hoạt động trình ký, phát hành 100% văn bản đi và tiếp nhận văn bản đến (trừ văn bản mật), lập hồ sơ điện tử và lưu trữ hoàn toàn trên môi trường mạng. Qua đó, giảm thời gian lưu chuyển văn bản, công văn giữa các phòng, đội, tổ của đơn vị và đơn vị cấp trên; đồng thời xóa bỏ các giới hạn về không gian, vị trí địa lý. Ngoài ra, việc giải quyết công văn đi, công văn đến trên hệ thống D-Office cũng đã giúp tiết kiệm chi phí văn phòng phẩm và chi phí vận chuyển tài liệu so với trước đây..
 
Từ các kết quả tích cực của việc áp dụng khoa học kỹ thuật trong công tác điều hành sản xuất kinh doanh tại đơn vị, thời gian tới Điện lực Phong Thổ sẽ tiếp tục đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng các nền tảng công nghệ mới để gia tăng hiệu quả hoạt động, đổi mới sáng tạo, tối ưu hóa chi phí, nâng cao trải nghiệm, sự hài lòng khách hàng./.
 
Đỗ Thìn – Điện lực Phong Thổ
 
Tin cùng thư mục :
Điện lực Mường Tè ứng dụng thành tựu CMCN 4.0 trong công tác chăm sóc khách hàng
Điện lực Tân Uyên - Ứng dụng công nghệ số nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Điện lực Than Uyên áp dụng công nghệ vào sản xuất kinh doanh
PC Lai Châu đồng hành cùng khách hàng Chuyển đổi số
Hiệu quả từ việc chuyển đổi số trong quản lý kỹ thuật vận hành
Số hóa hoạt động sản xuất kinh doanh – Giải pháp nâng cao hiệu quả SXKD, chất lượng dịch vụ khách hàng
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
PC Lai Châu đẩy mạnh triển khai các App hiện trường trên thiết bị di động
Điện lực Than Uyên - Hiệu quả chuyển đổi số trong công tác ghi chỉ số và tính toán tiền điện
Điện lực Than Uyên đẩy mạnh thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt

Thống kê
Membership Thống kê
Latest New User Mới nhất : HfjNUlYZ
Past 24 Hours Hôm qua : 1
Prev. 24 Hours Hôm nay : 0
User Count Toàn bộ : 3045

People Online Đang Online:
Visitors Khách : 0
Members Thành viên : 0
Total Tổng cộng : 0

Online Now Online Now:
Công Ty Điện Lực Vĩnh Phúc
Tổng Công Ty Điện Lực Miền Bắc
Công Ty Điện Lực Vĩnh Phúc
Tổng Công Ty Điện Lực Miền Bắc